下载海豚VPN，一个账户全平台畅连

安装包一旦被替换，客户端本身就可能成为泄露隐私的入口。请按以下步骤逐项确认：

1. 只从官网下载中心或官方应用商店获取安装包，本页的所有下载按钮均指向官方发布渠道。
2. 下载完成后，先查看文件名与体积是否与下载中心标注的一致，异常的体积往往意味着文件被重新打包。
3. 使用系统自带工具计算文件的 SHA-256 校验值：Windows 可用 PowerShell 的 Get-FileHash，macOS 可用 shasum -a 256。
4. 把计算结果与官网公布的校验值逐位比对，只要有一位不一致，就说明文件已被修改。
5. 校验不通过时请立即删除该文件，清理浏览器缓存后重新下载，切勿抱着「先装上看看」的心态继续安装。
6. 安装时留意权限申请，客户端只需要网络与虚拟网卡相关权限，若安装器申请通讯录、短信等无关权限应立刻中止。
7. 如果你是从第三方渠道获得的安装包，建议直接卸载，并从本页重新下载官方版本覆盖安装。

选错安装包是下载后无法运行的最常见原因。按下面的步骤确认后再下载：

1. Windows 用户打开「设置 → 系统 → 关于」，即可看到系统版本号与系统类型（x64 或 ARM64）。
2. macOS 用户点击左上角苹果图标选择「关于本机」，即可看到系统版本与芯片类型（Apple 或 Intel）。
3. Android 用户进入「设置 → 关于手机」，查看 Android 版本号与处理器架构，绝大多数机型为 arm64-v8a。
4. iOS 用户进入「设置 → 通用 → 关于本机」，确认系统版本不低于 iOS 14.0。
5. 把查到的版本与下载中心「系统要求」表格逐项对照，确认满足最低要求后，再点击对应平台的下载按钮。
6. 如果你的系统低于最低要求，可以尝试升级系统；无法升级时，路由器配置方案可作为替代路径。
7. 下载完成后在客户端「关于」页面核对版本号，与下载中心公布的最新版本一致即为正确版本。

VPN 客户端需要创建虚拟网卡与网络隧道，因此必然涉及系统级权限。正确处理的步骤如下：

1. 先确认安装包来自官方渠道，在文件安全的前提下，再考虑授予权限，不要为来历不明的程序放行。
2. Windows 用户右键安装包选择「以管理员身份运行」，安装过程中出现的 TAP 虚拟网卡驱动提示应选择允许。
3. macOS 用户在「系统设置 → 隐私与安全性」中找到被拦截的提示，点击「仍要打开」并输入本机密码。
4. macOS 首次连接时会弹出添加 VPN 配置的请求，这是系统级确认，点击允许后才能建立隧道。
5. Android 用户需要允许「安装未知来源应用」与「创建 VPN 连接」两项权限，安装完成后可关闭未知来源开关。
6. iOS 用户需要在弹窗中允许添加 VPN 配置，并使用面容 ID 或密码进行验证。
7. 如果公司电脑受 MDM 策略管控导致无法授权，请勿强行绕过策略，改用个人设备或联系设备管理员协助处理。

升级不会影响你的账号与套餐权益，自定义的分流规则建议提前备份。操作步骤如下：

1. 先在客户端「关于」页面查看当前版本号，与本页下载中心公布的最新版本进行对比。
2. 如果版本落后，打开客户端的「检查更新」功能，按提示下载增量更新包，这是最省事的方式。
3. 也可以直接回到本页，下载对应平台的最新完整安装包，覆盖安装即可完成升级。
4. 覆盖安装前建议先断开 VPN 连接并退出客户端，避免驱动文件被占用导致安装失败。
5. 如果你在客户端里自定义过分流规则，先在设置中导出规则文件，升级完成后再导入恢复。
6. 安装完成后重新登录账号，检查节点列表、套餐有效期与设备名额是否正常显示。
7. 大版本升级后建议重启一次设备，让网络驱动与系统服务重新加载，避免出现隧道无法建立的情况。

安装类问题大多可以通过以下顺序自查解决，建议从第 1 步开始逐项验证：

1. 确认安装包完整：重新下载一次，并比对文件体积与 SHA-256 校验值，排除下载中断导致的文件损坏。
2. 关闭可能拦截安装的安全软件与杀毒软件，或在拦截日志中把安装包加入信任列表后重试。
3. 确认磁盘剩余空间充足，Windows 建议保留 200 MB 以上，macOS 建议保留 260 MB 以上。
4. Windows 上检查是否已安装旧版本的虚拟网卡驱动，如有冲突，先在设备管理器中卸载旧驱动再安装新版。
5. macOS 上检查系统扩展是否被拦截，前往「隐私与安全性」页面放行后重启客户端。
6. 安装完成却打不开时，尝试以兼容模式运行，或临时关闭系统自带的防火墙与代理软件再启动。
7. 以上步骤均无效时，记录下具体的报错提示文字与截图，在帮助中心提交工单，客服会协助定位问题。

登录问题通常与账号状态或设备名额占用有关，按下面的步骤处理即可：

1. 先确认网络可以正常访问官网，若官网打不开，登录失败多半是本地网络问题而非账号问题。
2. 核对输入的邮箱或手机号是否与注册时一致，注意区分大小写与前后空格。
3. 忘记密码时使用登录页的「找回密码」功能，通过邮箱或短信验证码重置后再登录。
4. 如果提示「设备数量已达上限」，说明已有其他设备占用连接名额，需要在旧设备上断开连接或退出登录。
5. 登录账户中心可以查看当前已绑定设备列表，对不再使用的设备执行解绑操作释放名额。
6. 更换手机或电脑时，务必先在旧设备退出账号，再在新设备登录，避免名额被长期占用。
7. 若账号疑似被盗用或出现异常登录记录，请立即修改密码并联系客服核实处理。